Servicepakke

Skræddersyet servicepakke

ALOC tilbyder forskellige former for ”service- og supportpakker” alt efter kundens specifikke behov. Det skal kort fremhæves:

• Adgang til Hot-line-support og Help-desk
• Levering af nye releases af produkter med løbende forbedringer
• Daglig driftssupport og periodisk overvågning via online opkobling til installationen
• Kontrol af batchkørsler om aftenen samt afhjælpning af eventuelle fejl
• Servicebesøg på anmodning, hvor vi tager en runde blandt brugerne og løser evt. anvendelsesproblemer og/eller viser nye faciliteter i systemet, så systemet anvendes så effektivt som muligt
• Deltagelse i løbende statusmøder
• Planlægning og styring af implementering af nye produkter
• Undervisning og afholdelse af kurser i ALOCs produkter