Valg af Trading- & Order Management system er ikke kun et valg af softwaresystem, men også et valg af leverandør og en langvarig samarbejdspartner - og dermed også valg af implementeringsprocedure, service og support.

ALOC A/S er en etableret markedsdeltager for Trading- & Order Management systemer, og har gennem 20 år arbejdet tæt sammen med vores kunder, således at de får det maksimale udbytte at deres system, og dermed når deres ambitiøse mål.

Implementering:

Når I bliver ALOC kunde og bruger af IDEAS, er første step selvfølgelig en succesfuld implementering. Dette foregår i et tæt samarbejde for at sikre en hurtig og effektiv implementering med fokus på levering ifølge aftalt tidsplan og budget. Vores erfarne medarbejdere forstår jeres behov og hjælper jer gennem alle faser af implementeringen.

Service- og supportpakker

Men dette er jo kun første step i et langt samarbejde. Vi tilbyder forskellige former for ”service- og supportpakker” alt efter kundens specifikke behov, således at IDEAS altid fungerer optimalt. Vi vil kort fremhæve:

• Adgang til ”hotline” support og Help-desk på alle børsdage i tidsrummet 8.00-18.00 – dette tidsrum følger børsernes åbningstider
• Levering af nye releases af systemet med løbende forbedringer og rettelse af fejl
• Daglig driftssupport og løbende overvågning via online opkobling til installationen
• Daglig driftsovervågning ved besøg på anfordring
• Kontrol af batchkørsler om aftenen samt afhjælpning af eventuelle fejl
• Deltagelse i løbende statusmøder

Uddannelse og træning

I forbindelse med implementeringen vil der naturligvis være et omfattende og intensivt uddannelses- og træningsforløb, og vi tilbyder også løbende uddannelse og træning af nye brugere eller i forbindelse med nye funktionaliteter.

Kvalitetssikring

I forbindelse med udviklingen af IDEAS arbejder vi aktivt og fremadrettet med kvalitetssikring. Vi vil på denne måde sikre størst mulig tilfredshed med det færdige produkt blandt vores IDEAS-brugere - samt sikre en effektiv og ressourcemæssig optimal udvikling af IDEAS.